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2015年，達美樂（Domino）曾開了個玩笑，宣稱要用無人車外送披薩，如今，玩笑成真。據外媒報導，達美樂計畫自2017年暑假開始，在德國漢堡市試辦「機器人送餐」服務，用小型6輪無人車，把披薩送到客戶家中。

達美樂日前與Starship Technologies公司合作，展開「機器人送餐」服務計畫，Starship的機器人，外觀像個小巧的箱子，靠6個輪子移動，時速約6.4公里，最高載重約18公斤，預計自2017年暑假起，這些機器人就會開始負責漢堡市方圓1.6公里範圍內的披薩外送業務，若試辦順利，荷蘭也可能採用。

▲機器人送餐可望成為主流服務模式。（影片／取自YouTube，若遭移除請見諒，下同）

除這款6輪機器人外，達美樂也計畫推出另一款4輪送餐機器人，稱為DRU （Domino's Robotic Unit）。

根據國際機器人聯會（International Federation for Robotics）預估，2016到2019年，物流業會採用至少17.5萬個機器人，提供服務。

▲使用機器人送餐，可節省許多人力成本。（圖／翻攝自YouTube，下同）

早在「機器人送餐」服務啟動前，達美樂就嘗試過許多有趣的科技應用，例如在美國，消費者可在Twitter上，透過發送表情符號給@dominos來訂餐；而在紐西蘭，達美樂則與Flirtey無人機公司合作，用無人機送披薩。

由上述情況可看出，科技在達美樂的國際行銷策略中，扮演重要角色；值得注意的是，靈活運用科技，可望大幅減少物流成本，即使機器人難免需要維修，也不至於出現翹班、請假、跳槽等情形。

▲機器人讓服務業產生顛覆性改變。（影片／《智慧機器人網》製）

Starship Technologies公司是Skype共同創辦人阿提?海因拉（Ahti Heinla）和詹納斯?弗里斯（Janus Friis），於2014年共同成立的，除達美樂外，Starship近期也與外賣公司DoorDash、快遞公司Postmates，簽署送餐合作協議。

在美國，目前僅有維吉尼亞州與愛達荷州，允許機器人送貨，其他州則尚未制定明確法規。原文詳見：

【本文經智慧機器人網同意授權刊出】

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