曉君的網誌

新年到，穿新衣、戴新帽，喜氣洋洋，好運到!!

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【品牌】
MICHAEL KORS
【產地來源】
購買於美國MICHAEL KORS專賣店，平行輸入
【規格】
長19.5x寬4x高9.5cm
卡片夾層x10、拉鍊袋x1、隔層x2、其他夾層x2
【成份/材質】
防刮牛皮
【商品配件】
此商品原廠即無附贈禮盒、紙袋，以實際到貨為準
，請於下單前務必了解本事項，謝謝!
【保固期限】
依廠商填寫
【商品保證】
本賣場落實拒賣仿冒品、盜版品，並查核進口報關單；出口完稅證明；原廠購買收據等層層防偽檢驗

【保固範圍】
新品瑕疵
【退換貨】
七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性，商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、商品外膜等請一併退回，若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨
【注意事項】
1.商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準
2.請依商品說明書使用及保養，可延長商品壽命。



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時事分享

電子郵件是許多企業接受消費者申訴或詢問的唯一管道。消基會針對網路遊戲、網拍等熱門產業、 23 家企業的電子郵件回覆速度進行調查，部分網拍業者超過 120 小時才會作出回應，考驗消費者耐性，甚至有業者根本無回應。消基會呼籲政府，將網路申訴也列入定型化契約應記載事項，並在企業品質評選時增列「客服機制」。

行動上網時代早來臨，根據台灣網路資訊中心調查，國人使用行動上網比例高達 72.6% ，人數推估約 1,529 萬。不過，消基會今( 22 )日公布企業以電子郵件服務消費者速度的最新調查， 23 家企業中， 2 家對電子郵件發問完全無回應，分別是網路遊戲產業之 PokemonGo 精靈寶可夢以及旅遊業者五福旅行社。

而在拍賣網站中，回覆最快的是 PChome ，花費不超過 10 分鐘，最慢的則是 Yahoo ，兩次測試均超過 100 小時才獲得回應。消基會質疑， Yahoo 是在國內當紅的網拍跨國業者，官網中標示 24 小時內回覆，實際服務卻如此龜速，需要盡速改善。

而在金融業中，消基會測試 8 家，其中 5 家要耗時 20 小時以上才能獲得回覆，又以中華郵政最長 70 小時 41 分表現最差，速度較快的則是國泰人壽以及南山人壽，均在 1.5 小時內回覆電子郵件。

消基會呼籲政府，將網路資訊、客服以及申訴列入定型化契約應記載事項規範，迎合網路時代的快速發展。同時，政府機關在企業品質相關評選或品質提升參考指引中，應增列「客服機制」，包括客服員額或回應時間，作為企業管理或政府監督的指標。21BE12CED823FA56